Refund policy

يحق للعميل الإسترجاع أو الإستبدال خلال 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ضلك مثال : مصاريف الشحن.
 
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الإستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الإعتراض خلال أول 14 أيام من تاريخ إستلام المنتج.


شروط الإستبدال و الإسترجاع
جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية  .

أن تكون خلال 14 يوم من تاريخ إستلام المنتج . 

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه

 

طريقة الإسترجاع 

التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ شركة ميتاليك.
يتم التحقق من المشكلة المتعلقة بالطلب و الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع.

بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوماً . 


 
طريقة الإلغاء 
التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بـ شركة ميتاليك